岗位职责:
1、投诉问题处理(按照流程对视频和音频文件中双方责任进行判定划分)
2、如果通过音频视频文件,无法判定责任,需联系用户核实情况或移交至对应责任人进行处理。
招聘要求:
1、年龄:20~30岁,大专以上学历。
2、具有团队合作精神和较强的服务意识,有较强的应变能力、能处理简单基础性投诉事件。
3、具有高度责任感和敬业精神,对工作充满热忱和激情。
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